Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour :

Chez nous, l'échange et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients, couvrant l'ensemble des produits disponibles dans notre magasin.

Tous les produits présentés dans notre boutique sont soumis à notre politique d'échange et de retour, conforme aux conditions énoncées sur cette page.

Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger un produit s'il est dans le même état que lors de l'achat et qu'il est encore dans son emballage d'origine.

Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat, tandis que les échanges peuvent être effectués dans les sept (7) jours suivant l'achat.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou en utilisant nos numéros de téléphone.

Lors de votre demande, veuillez prendre une photo du produit en question et nous la transmettre, en indiquant également votre ville, votre adresse et votre numéro de commande. Cela nous permettra de remplacer le produit si celui-ci est endommagé, présente un défaut spécifique ou ne correspond pas à ce qui a été convenu.

Si le produit que vous avez reçu est complètement différent de la description qui figure sur la page du produit de notre site Internet, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre achat.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation des produits qui n'ont pas été spécifiées sur la page du produit de notre site Web.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas conserver le produit et qu'il ne présente aucun défaut ou problème majeur, une remise de 30 %, équivalant à au moins 25 dinars tunisiens, sera déduite du remboursement.